lunes, 17 de agosto de 2015

Estrategia de Océano Azul

Estrategia de Océano Azul

                Si bien es cierto que en muchos mercados la competencia es viciosa y despiadada, buscando manchar de rojo el océano con la sangre de sus oponentes, el océano azul es entonces aquel mercado que no conoce la competencia.  Esta lucrativa oportunidad en un mercado sin explorar da acabo a los grandiosos y únicos productos nunca antes vistos, los productos innovadores que revolucionan la tecnología, las tendencias, los comportamientos de compra y los estándares de calidad.
                La estrategia de Océano Azul es entonces el esfuerzo de una compañía en identificar y plantarse en un mercado que no está manchado por el oponente, y donde la estrategias basadas en la competencia son absolutamente irrelevantes. La estrategia de Océano Azul permite eliminar pensamientos tradicionales como la inefectiva estrategia de incrementar costos con el fin de agregarle valor para el comprador (como bien fue el caso con los Circos tradicionales, que aumentaban el número de payasos y domadores de animales con el objetivo de maximizar asistencia e ingresos), por lo cual muchas empresas en océanos rojos se ven luchando por obtener aunque sea un margen bajo. La prosperidad de plazo extenso (10 a 15 años) bien descansa en una estrategia de Océano Azul, donde la saturación y la falta de diferenciación no son un problema, y donde la demanda nace en un interés legítimo por el producto, y no simplemente por el precio. Esto no significa que las empresas que tienen productos en océanos rojos no pueden aventurarse a crear su propio océano azul, ya que si bien es ciertos muchos de los océanos azules en la actualidad son extensas renovaciones de sectores existentes, pero con giros que hacen que la competencia sea de ninguna importancia.
¿Para qué gastar los recursos de mi empresa en una estrategia que se basa en mantenerse a flote en un mercado saturado, cuando podría ser el líder y único competidor en un mercado nunca antes visto por nadie?

El Océano Azul y las propuestas de Porter
                Michael Porter propone la idea de que en una empresa hay dos maneras de obtener una ventaja competitiva: liderazgo por costos y diferenciación. Con un agregado a estos dos elementos, Porter también especifica que la sostenibilidad en un mercado competitivo también puede nacer de una estrategia de enfoque.
·         El liderazgo por costos es simplemente la estrategia competitiva que consistente en tener los costos más bajos en comparación a los competidores. Los casos más reconocidos serían las actuales empresas como McDonald’s o IKEA, que han llegado a un punto sumamente beneficioso en la economía de escala.
·         La estrategia de diferenciación es el cambio que separa un producto o servicio del competidor. Es el giro, el agregado, el estatus de exclusividad que causa que un consumidor escoja una marca cuando bien pudo escoger otra con similar funcionalidad.
·         La estrategia de enfoque es segmentar el gran mercado y encontrar el nicho al que se le quiere servir para satisfacer las específicas necesidades de un sector de consumidores. Esta estrategia le permite a las empresas extender la mano a consumidores que nunca se vieron satisfechos por los productos mercadeados a una gran cantidad de clientes.
La estrategia de Océano Azul entonces tiene visibles relaciones con la propuesta de ventaja competitiva de Porter.
Primero que todo, el liderazgo en costos pierde su valor a la hora de considerar el océano azul, porque cualquier estrategia que se trate sobre ser líder implica que se compite con otros. En el caso del océano azul no hay con quien competir por costos, y solo se intentan reducir costos para incrementar el margen de ganancia. Los bajo costos siguen siendo un objetivo pero no con el fin de sostener la cabeza sobre el agua y mantener la posición en el mercado, si no con el fin de ser una empresa más lucrativa.
Segundo, la estrategia de diferenciación es el núcleo de la estrategia de océano azul.  Como mencione antes, muchos océanos azules conocidos hoy en día son increíbles alteraciones de segmentos existentes. Podríamos decir que los océanos azules son una versión extrema de la estrategia de diferenciación, porque el producto o servicio llega a ser tan diferente que el de la competencia, que a su vez crea un mercado completamente nuevo y sin explorar.

Por último, de una u otra manera cada empresa tiene una estrategia de enfoque. La estrategia de océano azul no deja esto al lado, ya que la creación de un producto nunca antes visto usualmente viene con la intención de satisfacer necesidades enfocadas a un consumidor. Excepto que en el océano azul, nunca antes había alguien logrado satisfacer los deseos y necesidades de esa clientela. 

Empresas que Admiro

                Preferiría no desviarme del tema de océanos azules, por lo cual me enfoco en mencionar varias empresas (aunque solo debí haber elegido una) que creo yo que capturan la esencia de la estrategia de océano azul desde la raíz. Me refiero a tres compañías fundadas y co-fundadas por el ingeniero y magnate de los negocios, Elon Musk. Es difícil no querer direccionar mis admiración y halagos hacia la genialidad de Musk a la hora de crear empresas que implicaran tanto riesgo, ya que el trabajo que ha hecho durante los años y su persistencia por lograr lo inimaginable con la raza humana ha llevado a adelantos en el área de la tecnología que nos llevara a el futuro “de las películas” con una rapidez exponencial. Para quienes estén interesados en saber más de Elon Musk, dejare un link con un corto documental acerca de su vida personal y profesional.
Las dos empresas que admiro son Tesla Motors y SpaceX. Tesla Motors es una empresa en Sillicon Valley que diseña y fabrica autos eléctricos, componentes para la propulsión de vehículos eléctricos y sistemas de almacenamiento de baterías. La visión por Musk a la hora de formar parte de Tesla Motors era probarle al mundo consumidor de que el auto eléctrico no tenía que ser pequeño y poco atractivo. Su imagen de lo que Tesla Motors podía hacer era que la empresa podía imponerse como el primero en el océano azul que diseñara autos deportivos eléctricos que revolucionaran la percepción actual sobre lo que es un auto eléctrico. Así es como nace Tesla Roadster, Tesla Model S y Tesla Model X. Así es como la empresa salió adelante desde el 2003 y se volvió un boom en la bolsa de valores en el 2013 cuando se empezaron a mostrar tremendas ganancias.

SpaceX es una ambiciosa empresa Americana al mando de Elon Musk que tiene los primeros modelos de astronaves para uso comercial. Si bien le han arrojado piedras en su dirección por leyendas del espacio como Neil Armstrong, que se oponen al viaje al espacio de manera comercial, Musk ha probado la viabilidad y la importancia de enfocar los fondos del gobierno en la exploración del espacio y el viaje a él. Con increíbles pasos al futuro, SpaceX queda en mi eterna admiración por su ambición y su importante rol en la innovación científica y empresarial. 


lunes, 3 de agosto de 2015

El Proceso Administrativo, Habilidades del Administrador y el Administrador Ético

Entre las actividades iniciales del curso, se presentó la oportunidad de hablar con una administradora acerca de su labor gerencial en una cooperativa de Ahorro y Crédito del Ministerio de Educación Pública. Las conexiones de sus palabras a la materia del curso leída fueron de gran provecho, pero debo primero dar el contorno de dos temas estudiados para mejor compresión.

El Proceso Administrativo

Planear: Claramente, el planear es un fundamento básico en la labor administrativa, como lo es para cualquier otra actividad. El mundo de los negocios es como un juego donde se necesita una estrategia de entrada, una estrategia de ataque y una estrategia de sobrevivencia. El administrador debe, durante la fase de planeación, identificar sus metas y objetivos mientras también intenta encontrar el balance entre sus costos y sus necesidades.

Organizar: Sin perder el hilo con la analogía del juego, pensemos en que una actividad como el ajedrez no solo consiste en el plan, pero en como posiciono mis fichas dado el poder que cada una contiene y con los recursos a mi disposición. El organizar es encontrar la combinación perfecta de mis recursos para poder cumplir mis objetivos, y donde el administrador debe determinar el
“¿cómo se va a cumplir?”

Dirigir: El administrador tiene el más alto panorama en la empresa (con la excepción de quienes estén arriba de él o ella, entiéndase CEO). Su alta visibilidad de todas las partes de la empresa que esta administrando le da el poder de dirección, y con el asegura de que ninguna de sus fichas se desvíen del plan de estrategia formado inicialmente. Con los recursos a su disposición, el administrador debe asegurar de que el rumbo de la empresa sea el correcto, sea en comportamiento, ética, coordinación, etc.

Controlar: El administrador debe asegurar de que los recursos asignados al inicio del juego se usen de la manera más eficiente, y de que el posicionamiento y comportamiento de sus fichas no se aparte a la misión y visión de la empresa. Debe asegurarse de que el juego fluya como bien lo visualizo al inicio del proceso.

                Las Habilidades del Administrador

Habilidades Conceptuales: Simple y sencillamente, un administrador con buenas habilidades conceptuales puede ver a la empresa como una entidad interconectada y entender cómo encaja en su entorno. Esta habilidad habla mucho sobre la habilidad de analizar que posee el administrador a cargo.

Habilidades Interpersonales: En general se entiende que esta habilidad habla sobre la manera en la cual el administrador se relaciona a subordinados y terceros, y la manera en la cual delega y motiva dentro de su entidad. Sin embargo, también hay que dar gran importancia de que esta habilidad también abarca lo que es la creación de redes (networking), lo cual es el pan de cada día para cualquier administrador exitoso.

Habilidades Técnicas: Es la recopilación de todo lo que el administrador ha logrado aprender durante sus años, teórica y prácticamente, para poder dirigir su plan de juego de la mejor manera posible. 

Habilidades Políticas: Simplemente puesto, es el “networking” con entidades políticas para facilitar el funcionamiento empresarial.


                Relación a la Administrador

La administradora de la cooperativa COOPEMEP fue lo suficientemente amable de responder preguntas acerca del proceso administrativo que se lleva a cabo en la parte directiva, y también sobre sus propias habilidades para cumplir su función.
La primera conexión que me gustaría presentar seria la del proceso de planeación de COOPEMEP, donde al inicio del mes se hacen reuniones administrativas para determinar que instituciones educativas se van a seleccionar para lo que sería la afiliación, coordinación, colocación y capacitación. Las empresas de servicios o productos que vimos en clases, sin embargo, tenían un funcionamiento diferente. La fase de planeación no era de adentro para afuera (entiéndase que la cooperativa entrevistada debía encontrar a los centros educativos, y no al revés). Las empresas de productos y servicios deben buscar la manera más eficiente de abrirles sus puertas a los consumidores, considerando por supuesto aquellos elementos externos que pueden ahuyentar al consumidor.
La segunda conexión seria entorno a las habilidades del administrador, específicamente a la habilidad conceptual, ya que el administrador no puede elegir de manera aleatoria que centros educativos merecen una conexión inmediata y directa con los servicios de COOPEMEP. Hay que entender las necesidades de quienes sirven, y para eso se necesita entender donde la cooperativa encaja. Lo mismo con P&G y su expansión a países asiáticos, donde se encontraron con problemas de mercadeo por no analizar y entender donde la empresa entraba en el mundo de cosméticos dada la competencia en el país.

                El Administrador Ético


Para mí, el buen administrador ético no es aquel que inculca buenos valores. Cualquier administrador puede hacer eso, porque los valores están invisiblemente escritos en la cultura que nos rodea. Para apartarme un poco de lo que dice el libro, quiero reflexionar y decir que el administrador ético es aquel que tiene tanto a sus subordinados y terceros en la misma página. El administrador que no oculta y no disfraza es el administrador ético, porque en una empresa la transparencia es la manera de obtener la confianza de los demás. Siendo yo un administrador de una empresa, jamás querría pasar una crisis financiera mintiéndoles a mis empleados sobre el estado de mi compañía. Si existe un aura de desesperación, no querría disfrazarlo con fe. Buscaría la manera de que la empresa, sea cual sea su tamaño, entendiera la crisis y trabajaría tan duro como el administrador para salir de cualquier estancamiento. En el plan de juego todas las fichas juegan, y todos pueden ser eliminados. Nunca llamaría a un administrador “ético” si mandaría a todas sus fichas a pelear a ciegas.