Entrada Final - Conclusión del Blog

Introducción 

          El curso de Teoría Administrativa II llega a su fin con esta ultima entrada, y probablemente le espera el mismo destino a este blog. Antes de escribir mis conclusiones sobre lo aprendido a lo largo de estos meses, quiero agradecerle al profesor Juan Carlos Leiva Bonilla por la metodología que ha empleado para comunicar las enseñanzas del curso. La efectividad de la practica a la hora de impartir con el aprendizaje es sumamente importante, y la utilización del blog y de las actividades en clase resulto sumamente beneficioso. Sin lugar a duda un curso valioso y memorable que no pudo haber sido dirigido de una mejor manera.

Los aprendizajes del curso

  La administración es amplia y de primera vista puede parecer abstracta, pero queda sumamente claro al final de la historia que los negocios son fuertes y rigorosos, con millones de variables que determinan el éxito del administrador que imparte en esta labor. Vimos a lo largo del curso todo lo que embarcaba el proceso administrativo: planeacion, organización, dirección y control. Lo que resumo como aprendizaje de todo los temas tocados en clase y en este mismo blog, es que no hay una manera de llevar acabo los procesos de una empresa. Cada organización exige un trato diferente, y aunque existen herramientas universales a disponibilidad del administrador para determinar el mejor proceso de funcionamiento, no existe manera de saberlo sin un análisis especifico de las variables. ¿A quien sirvo? ¿Que propuestas de valor puede ofrecerle a mis clientes? ¿Que incentiva a mis colaboradores? ¿Como controlo los procesos de mi organización?. Lo que me llena de este curso es que reconozco que variables están en pie en la mayoría de las empresas, y sé que dice la teoría de como hay que tratar cada una de estas variables. 

Conclusiones del blog

Inicié este blog con la idea de ofrecer más que una síntesis de los temas por tratar. Quería un análisis critico que se acompañara de un escepticismo lógico, lo cual solo logré a un grado menor del esperado. De igual manera quedo satisfecho por mi evaluación de temas con el uso de ejemplos elaboradores que conectaron la veracidad de la teoría con la realidad de la practica. Traté casos como el de Iwata en Nintendo cuando resumí el liderazgo por visión, Elon Musk en Tesla/Space X cuando traté con el tema de océanos azules, y hasta llegué a hacer una comparación atrevida con el control y mi propia experiencia tocando en una banda como tecladista. Todo ha encontrado una manera de atarse con claridad y con elegancia para ofrecer un blog lleno de aprendizajes invaluables. 

La Conclusión

Llegué a este curso con una debilidad por la administración y me voy con una pasión aún mas fuerte por los negocios. Sé que algo grande me espera en esta elección de carrera simplemente porque es lo único que me motiva como administrador. Mi visión a futuro es y siempre va a ser el de establecer una empresa propia, que sobresalga en cualquier mercado en el que se encuentre y que tenga un impacto internacional que resuene con millones de consumidores. Este curso y las pequeñas entradas que logre producir a lo largo de el, son los pilares teóricos que en el futuro me ayudaran a establecer una practica sin igual.

Agradezco a cualquiera que leyó mi blog hasta este punto, y espero que haya quedado alguna enseñanza después todo el trabajo que fue dedicado a esta plataforma de comunicación. 

Día como Administrador

Introducción

            Desde pequeño veo a mi mamá trabajando sin cesar en una empresa mediana que ha sido una parte integral de mi vida. El reconocer el hecho de que lo que estaba haciendo ella era absolutamente extraordinario me tomó años porque siempre la vi haciendo lo mismo desde el día que nací. No es hasta que fui ganando más conciencia que reconocí el coraje y la fuerza que hay que tener para levantar una empresa desde los 20 años, y más en un mercado tan competitivo y de cambio tan irreversible. El orgullo que le tengo es superior a cualquier otro sentimiento porque he llegado a un punto donde puede ver lo devastador que puede ser esta carrera profesional.

Reconozco mi debilidad por los negocios, y no niego la raíz de ello.

Resumen

      Mi día como administrador lo pasé en las oficinas del grupo corporativo PC Central, fundado por Meribeth Umaña y José Peñaranda (mis padres) en 1988. El enfoque de la empresa es ofrecer soluciones de alta tecnología de hardware y software a nivel regional. Durante mi visita el veintiséis de octubre estuve presente en reuniones, discusiones y hasta la elaboración de plataformas innovadoras en el área de servicios de tecnología. Tuve la oportunidad de no solo presenciar el comienzo de un cambio estratégico revolucionario para la empresa dada la nueva visión de DELL (proveedor principal de la empresa), si no que también tuve la oportunidad de observar el sinfín de tareas e implicaciones que contrae el administrador al asumir dicha posición. Me gustaría tratar con los detalles en esta entrada de blog, la cual se acerca al final del curso, pero me limito a enseñanzas relacionadas con la teoría que logré extraer de este día de trabajo:

1) La re-evaluación del plan estratégico empresarial es indispensable, especialmente en mercados volátiles donde las fuerzas externas exigen cambios

2) El liderazgo participativo es esencial en las PYMES, ya que un aprovechamiento de la fácil comunicación con los subordinados permite que el ámbito de trabajo sea más efectivo

3) El líder no solo debe administrar el talento de otros, si no que tiene que traer el propio talento a la mesa. La constante innovación en procesos de control y organización es la responsabilidad de aquel líder en busca de un proceso de trabajo más eficaz. 

4) Un líder debe saber ajustar su estilo de liderazgo dependiendo de la delicadeza de las situaciones. La democracia y autocracia no tienen que ser conceptos extraños uno del otro a la hora de manejar temas críticos. 

5) La cultura organizacional dicta la actitud de los colaboradores. El sentido de familia, de "puerta abierta", de confianza y de compresión permite sugerencias en la configuración de las tareas de tal manera que la organización se beneficia por la misma satisfacción de los empleados. 

  Opinión sobre la administradora 

      Reconozco haber dejado bien recalcado mi orgullo por lo que hace mi mamá como presidente de una empresa. No es solo porque sé reconocer que la exigencia en inteligencia emocional y en capacidad mental es brutal en esta profesión, si por que ha hecho su labor de manera tan consistente durante 27 años en un mercado acelerado. La tecnología no conoce fines, y una empresa que sirve a este mercado tiene que adaptarse con los tiempos de manera constante. No hay forma de tener éxito siguiendo la misma estrategia y la misma manera de liderar durante casi 3 décadas, si no que hay que saber aceptar que las fuerzas externas exigen el cambio. 


Video

Para finalizar les dejo adjuntado un vídeo donde dejo a la presidente del grupo coporativo PC Central hablar sobre las implicaciones de liderar una empresa en el mercado de soluciones de alta tecnología. 

La fase de Control

Los Fundamentos del Control

         El proceso administrativo llega a su "fin" (aunque bien el proceso en continuo) en la fase de control, que consiste en asegurar que aquellas metas organizacionales que se establecieron durante la fase de planeación y organización se cumplan de la mejor manera. Si bien es cierto, el control puede pensarse como una evaluación comparativa entre la realidad y la expectativa, donde se pone de lado a lado lo que se esperaba con lo que realmente ocurre en la práctica.

En mi primera entrada de blog ya hace unos meses, me incline a la analogía del ajedrez para referirme al proceso administrativo, y el profesor Juan Carlos Leiva me inclino hacia la analogía de la orquesta. Aunque mi experiencia del tema se limita a tecladista/pianista de banda, la relación es la misma. De manera democrática o autoritaria se elige la pieza que se va a tocar, el arreglo que se va a efectuar y el “rol” de cada músico en el arreglo. El líder asegura que la orquesta o banda vaya en buen camino, y que la realidad sea exactamente como la expectativa de cómo tiene que sonar la pieza.

Filarmónica de Los Angeles

Pero llegar al producto final ideal no es fácil en una banda u orquesta, por lo cual el control se vuelve fundamental. El líder músico tiene que proporcionar la atención individual a cada “área” para asegurarse de que el rendimiento sea el esperado, y tiene que dar a entender que la consistencia lo es todo. El músico que toca una pieza de la mejor manera tiene que asegurarse de que va a sonar de igual manera en 5 años si es lo que se espera de él/ella. El líder de dicho músico tiene que asegurarse que se mantenga la consistencia. Esto, en relación con el control organizacional, es sin lugar a duda una comparación fiel. El líder administrativo tiene que estar al tanto del comportamiento de la organización y asegurarse de que el rendimiento ideal se mantenga por todos los años de operación.

 Los Tipos de Control

En la teoría, el proceso de control puede abarcar de diferentes maneras, a meticulosa escogencia de la administración.

Control de prealimentación: Aunque el desempeño de un área organizacional podría ser bueno sin una guía preliminar, los administradores no se toman esos riesgos. Este tipo de control trata de minimizar cualquier tipo de problema antes de que ocurra en la práctica real, con el fin de que ningún área cometa errores costos o que dañen la imagen por bajas en la calidad.

El Almacén Fiscal Agrícola de Cartago, S.A (ALFIASA) nos proporcionó una guía de los procesos de control que se llevan a cabo en el área operacional y financiero, lo cual ejemplifica cada tipo de control. En cuanto el control de prealimentación en el área operativa, ALFIASA se asegura de que los problemas de mercadería no emerjan más adelante por un mal conteo o por problemas de revisión de las partidas según la documentación de ingreso. Es por esto que antes de que se suba cualquier información de inventario al sistema de control aduanero, se previene cualquier problema al ver que la mercadería esté en orden.

Control Concurrente: Los directores de orquesta tienen que estar presentes a todo momento durante cualquier práctica, porque no hay mejor manera de detectar problemas en los músicos que cuando están tocando en conjunto. Esto es el control concurrente, que detecta y previene problemas mientras se está dando acabo la acción.

En el área financiera de ALFIASA se realizan arqueos mensuales para verificar que los fondos estén completos y que tengan un buen manejo. De esta manera se minimizan problemas al final del periodo fiscal en el cual hay menos fondos de los pronosticados y sin buena manera de determinar donde se dio el error. Se diferencia del control de retroalimentación ya que una vez efectuada la parte contable, la revisión de control viene por parte de la auditoría fiscal.

Control de retroalimentación: Después de un concierto (los famosos chivos en Costa Rica), las emociones son casi tan intensas como lo eran en el escenario. Específicamente en el ámbito de bandas, los músicos pueden bajarse del escenario felices por su desempeño, o enojados consigo mismos porque no salió exactamente como se esperaba. En mi experiencia los intercambios entre los músicos suelen ser casi siempre los mismos después del “chivo”: cortos elogios y admiraciones de lo que ocurrido. Pero el verdadero análisis de lo que pasó llega en la siguiente práctica, donde una vez ocurrida la tocada el líder tiene que recordar y corregir aquello que no salió como debía. Esto es el control de retroalimentación, que trata de controlar problemas una vez finalizada la acción, cuando ya se ha visto el funcionamiento.

ALFIASA tiene una auditoria externa que realiza revisiones en el área operativa, asegurándose del cumplimiento de las normativas emitidas por parte de la Dirección General de Aduanas. Recalco que la mayoría de las actividades de control de retroalimentación que realiza ALFIASA en todas sus áreas las realiza una entidad externa, lo cual es muy provechoso porque pone ojos frescos a ver la situación interna de la empresa y los pone a comparar con las expectativas legales de la organización.

La importancia del Control

         El control es la dicotomía entre realidad y expectativa que genera un poderoso punto de referencia entre lo que ocurre y lo que sería ideal para la organización. Sin el control no hay manera de que el desempeño constante que lleva a la compleción de metas se mantenga. Es por esto que la evaluación del rendimiento individual de cada área de la organización se haga a todo momento, porque es increíblemente sencillo que un equipo de trabajo se desvié de la visión que tiene el administrador sobre cómo debería funcionar la empresa.

 En las orquestas y en las bandas, los músicos que llegan ahí están ahí por ser competentes. Pero el saber tocar no significa mucho a la hora de liderar un grupo, por lo cual se necesita un líder que tenga el oído para ensamblar. Todos saben que deberían estar tocando, pero no todos saben cómo debería estar sonando. Aquellos líderes que tienen el nivel de atención y detalle como para escuchar 100 músicos y reconocer el error de solo uno son exactamente los que son capaces de imponer el control para que los cien músicos no se equivoquen. Nadie se pone a pensar porque una filarmónica es capaz de tocar una canción que aprendió hace 10 años igual de bien que como lo hizo la primera vez (cuando la memoria y la practica estaba fresca), porque creen que es algo natural de la misma disciplina del músico. Pero lo que hay en efecto es un sistema de control que solo un líder de orquesta puede manejar, ya que requiere que todo músico trate una pieza con el mismo nivel de atención y desempeño sin variación alguna. 

El Liderazgo

Introducción: Las cualidades del Líder 

 Aunque existen estudios en la psicología que bien determinan algunas de las características de un líder decente, no hay comportamiento que sin falla asegure el éxito. Es de mis opiniones creer que el éxito de un líder depende fuertemente en las circunstancias. Las cualidades que hacen que un líder político tenga éxito no tienen una directa relación con las cualidades que hacen que un líder en una empresa de teléfonos celulares tenga éxito. Los contextos, los mercados, los equipos de trabajo y las culturas exigen un comportamiento diferente de cada líder.

No niego que hay cualidades y exigencias de la posición que son efectivas en todas las áreas. La estabilidad emocional, la audacia, la firmeza, la empatía, el carisma y la confianza, todas son cualidades admirables que bien definen a un líder en el camino al éxito. Pero no hay dos lideres iguales, y bien pueden haber lideres que cumplan los supuestos "requisitos", pero que están destinados al fallo. 

En mi creencia acerca del tema, el éxito del líder recae siempre en la potencia de la visión que tienen. El anhelo por convertir su visión en algo tangible es lo que transforma a un líder de bueno a espectacular. El líder respira su visión, y la ve en su mente sin cesar. Piensa en su trabajo hasta cuando no debería, como una vez menciono Elon Musk, y convierte esa visión en su objetivo mas importante.

Esta entrada la dedico a recalcar el éxito basado en la visión al honorar el trabajo de Satoru Iwata. 

El Líder: Satoru Iwata

No voy a mentir, el elegir a un líder se me hizo complicado. Tenia la inclinación de elegir a una figura distinguida por su manera de liderar a un grupo con base a sus cualidades directivas, pero le tengo un mayor respeto a los lideres que llevan a una empresa adelante por la simple presencia de su visión. De aquí me inspire para elegir al programador y empresario Satoru Iwata, quien fue el cuarto CEO de Nintendo hasta su reciente fallecimiento el 11 de Julio de este mismo año.  

Iwata asumió la posición de presidente de Nintendo en el 2002 después de haber trabajado como director en el departamento de planificación de la misma compañía. Yamuchi le entrego a Iwata una compañia que promovía el individualismo pero que tenia productos que se quedaban atrás en rendimiento a la hora de compararlo con la competencia. En sus primeros años a cargo de la empresa Iwata empezó a reconocer las fugas en los objetivos de Nintendo, y nació su deseo por poner a la compañía en un rumbo efectivo que se alineaba con el cambio acelerado del mercado. Iwata retiró a Nintendo de la constante competencia por superar a Sony y Microsoft en especificaciones técnicas: su visión de lo que era divertido para el mercado de jugadores no recaía en buenas gráficas, si no que recaía en experiencias exclusivas y dinámicas nunca antes vistas.

Su visión de Nintendo, una empresa innovadora en alternativas de juego, proyecta el verdadero interés que tenia Iwata por lo que hacia. Satoru fue un jugador de vídeo juegos antes de ser un empresario, y el poder relacionarse con su mercado meta lo hacia una figura extremadamente importante en la compañía.

Este empresario japones perfectamente ejemplifica lo que en la teoría llamamos liderazgo visionario: la capacidad de articular una visión atractiva de tal manera que dinamiza la situación actual de una empresa. La visión entusiasma a los colaboradores y al mercado, y genera el trabajo en conjunto por lograr completar las metas de la organización.

Iwata sabia que el enfoque en la tecnología no era el camino al éxito, y esto transformo la visión completa de Nintendo: ya no se trataba sobre mejorar el hardware para estar arriba de la competencia, ahora se trataba sobre revolucionar la experiencia de vídeo juegos de tal manera que cada consola fuera incomparable a la competencia. Iwata fue quien mando a la empresa en un Océano Azul que hasta hoy en día no tiene fin a la vista. Este liderazgo a través de la visión tambien facilito la comunicación entre la administración de Nintendo y el departamento creativo. Satoru Iwata podía hablar el idioma de los diseñadores, y eso fue lo que alineo los objetivos de la organización con los deseos creativos de la colaboradores. En fin, la definición de lo que Nintendo verdaderamente representa en el mercado de juegos virtuales fue reforzada de manera impresionante por este empresario japones.

Reflexión: Mi liderazgo Personal

En la introducción de esta entrada hice una breve mención de algunas características generales que se esperan de cualquier líder decente. Si tuviera que calificarme en la mayoría de esas características, probablemente lo haría de una manera tan baja que me pondría a reconsiderar mi futuro como líder empresarial. En cuanto mis positivos: tengo la habilidad de delegar, no busco la fama si no el éxito, se reconocer mis errores y acepto la critica, intento ser parte del equipo y puedo reconocer cuando algo no funciona en un proyecto. Puedo articular de buena manera, y considero que soy bueno a la hora de comunicarme.

En cuanto lo que bien podría mejorar para incrementar mi capacidad de liderar: me gustaría ser mas asertivo, poder hablar con mayor confianza sobre aquello que me incomoda o lo que reconozco es inútil en un proceso. Mi carisma no es particularmente extraordinario, tampoco, lo cual siento que podría mejorar mostrando mayor convicción moral, expresando mas mis sentimientos a otros, siendo mas animado y mucho mas entusiasmado.

Mas que todo, reconozco que un líder debe ser dominante, lo cual es un adjetivo con el que nunca me describiría. Mi liderazgo se ve afectado por mi falta de competitividad y por mi débil manera de confrontar obstáculos.

De manera general, siento que podría involucrarme en mas proyectos de liderazgo. He sostenido cargos de líder en clubes, he guiado a personas en actividades y hasta he sido capitán en un equipo de fútbol. Pero lo que necesito es más. Más actividad que me exija ser asertivo. Más actividad que me haga tener que estudiar a las personas y su comportamiento. Más actividad que me obligue a motivar y corregir a las personas. Más actividad que efectivamente me convierta en un líder.

Liderazgo: Comportamiento Individual y Grupal

            A la hora de establecer una empresa con su respectiva fuerza laboral, cualquier administrador con interés en el buen desempeño va a estar tremendamente enfocado en las actitudes de sus empleados. Si bien la teoría habla de componentes cognitivos, afectivos y conductuales, también habla sobre las actitudes directamente relacionadas a los empleados y su relación con la organización. Existen cuatro conceptos principales que sirven de puntos de análisis sobre el comportamiento del empleado:

•     Satisfacción laboral: ¿Cuál es la actitud del empleado hacia su labor? ¿Cumple tareas meramente por obligación, o lo hace porque disfruta la responsabilidad que se le ha otorgado a él/ella?
•    Involucramiento laboral: ¿Existe un alto nivel de participación (fuera del cumplir su tarea) por parte del empleado? ¿Es importante para la vida del empleado la labor que completa? ¿Verdaderamente le interesa lo que hace?
•   Compromiso organizacional: ¿Existe lealtad hacia la organización por parte del empleado? ¿Hay un fuerte nivel de identificación entre la misión/visión de la empresa y su fuerza laboral?
• Compromiso del empleado: Similar a la satisfacción e involucramiento laboral, ¿Se identifica un nivel de entusiasmo por parte del empleado cuando hace su trabajo? ¿Se identifica la energía correspondiente a la pasión que puede sentir el trabajador por lo que hace?

       Se me hace difícil escoger solo una de las respuestas que nos dio la presidente de PC Central de Servicios S.A a la hora de efectuar la respuesta, ya que se pueden relacionar dos de los temas tocados. En base a lo que sería el compromiso organizacional, se nos dijo que la cultura de la empresa está fuertemente conectada a los valores familiares ya que es una empresa familiar. Entonces los empleados le encuentran una facilidad de identificación a la empresa que difícil de conseguir en otras empresas, ya que el ambiente profesional se presta a también ser un ambiente de convivencia, donde no hay restricciones de tocar la puerta de los gerentes y consultar acerca cualquier tema. La alta gerencia de la empresa también intenta involucrar al máximo a sus empleados en el desarrollo de proyectos, lo que va de mano con el involucramiento laboral, para que sus empleados reconozcan la gran imagen y la importancia de hasta la más pequeña labor asignada.

      Se nos dijo en la entrevista un poco sobre el compromiso de los empleados en esta empresa mediana, y es claro que la alta gerencia de la empresa identifica que los empleados siempre van a tener una satisfacción siempre y cuando las tareas se alineen con las metas propias del empleado.  '

Reflexión:

            El ser administrador o sostener un cargo alto en una empresa funcional no es una labor sencilla, y para ello necesita existir una disciplina inquebrantable para lidiar con los momentos altos y bajos de la organización. Por supuesto que para ello debe existir una inteligencia emocional saludable que le permita al administrador reconocer sus sentimientos y los sentimientos de los que están a su alrededor. En cuanto los 5 factores considerados acerca de la inteligencia emocional, reconozco que soy una persona más empática de lo que puedo admitir. Me es fácil identificar los sentimientos de los demás, y me es fácil ponerme en los pies de las personas con el fin de mejorar la situación. A mano de esto, tengo habilidades sociales que me permiten crear fuertes conexiones para asuntos profesionales, aunque en general soy una persona algo introvertida lo que puede ser un gran peso en el futuro. Tengo la autoconsciencia y autorregulación requerida en mi opinión, y siempre he sido una persona pasiva que ha querido hacer las cosas de manera civil y profesional. Pocas veces me dejo llevar por impulsos, y siempre intento tener la cabeza fría a la hora de tomar decisiones difíciles con el fin de ser tan racional como sea posible. Mi grande falla entre los restantes es entonces la automotivación: actualmente me encuentro trabajando en un proyecto de negocios que me tiende a desmotivar por el simple tamaño y el nivel de dificultad que implica, y cada pequeño fracaso me pone en una situación complicada ya que me hace cuestionar las posibilidades de llevar el proyecto acabo. No soy fácil de motivar, pero lo intento hacer con el fin de tener algún grado de éxito en el mundo empresarial. 

Estrategia de Océano Azul

Estrategia de Océano Azul

                Si bien es cierto que en muchos mercados la competencia es viciosa y despiadada, buscando manchar de rojo el océano con la sangre de sus oponentes, el océano azul es entonces aquel mercado que no conoce la competencia.  Esta lucrativa oportunidad en un mercado sin explorar da acabo a los grandiosos y únicos productos nunca antes vistos, los productos innovadores que revolucionan la tecnología, las tendencias, los comportamientos de compra y los estándares de calidad.

                La estrategia de Océano Azul es entonces el esfuerzo de una compañía en identificar y plantarse en un mercado que no está manchado por el oponente, y donde la estrategias basadas en la competencia son absolutamente irrelevantes. La estrategia de Océano Azul permite eliminar pensamientos tradicionales como la inefectiva estrategia de incrementar costos con el fin de agregarle valor para el comprador (como bien fue el caso con los Circos tradicionales, que aumentaban el número de payasos y domadores de animales con el objetivo de maximizar asistencia e ingresos), por lo cual muchas empresas en océanos rojos se ven luchando por obtener aunque sea un margen bajo. La prosperidad de plazo extenso (10 a 15 años) bien descansa en una estrategia de Océano Azul, donde la saturación y la falta de diferenciación no son un problema, y donde la demanda nace en un interés legítimo por el producto, y no simplemente por el precio. Esto no significa que las empresas que tienen productos en océanos rojos no pueden aventurarse a crear su propio océano azul, ya que si bien es ciertos muchos de los océanos azules en la actualidad son extensas renovaciones de sectores existentes, pero con giros que hacen que la competencia sea de ninguna importancia.

¿Para qué gastar los recursos de mi empresa en una estrategia que se basa en mantenerse a flote en un mercado saturado, cuando podría ser el líder y único competidor en un mercado nunca antes visto por nadie?

El Océano Azul y las propuestas de Porter

                Michael Porter propone la idea de que en una empresa hay dos maneras de obtener una ventaja competitiva: liderazgo por costos y diferenciación. Con un agregado a estos dos elementos, Porter también especifica que la sostenibilidad en un mercado competitivo también puede nacer de una estrategia de enfoque.

·         El liderazgo por costos es simplemente la estrategia competitiva que consistente en tener los costos más bajos en comparación a los competidores. Los casos más reconocidos serían las actuales empresas como McDonald’s o IKEA, que han llegado a un punto sumamente beneficioso en la economía de escala.

·         La estrategia de diferenciación es el cambio que separa un producto o servicio del competidor. Es el giro, el agregado, el estatus de exclusividad que causa que un consumidor escoja una marca cuando bien pudo escoger otra con similar funcionalidad.

·         La estrategia de enfoque es segmentar el gran mercado y encontrar el nicho al que se le quiere servir para satisfacer las específicas necesidades de un sector de consumidores. Esta estrategia le permite a las empresas extender la mano a consumidores que nunca se vieron satisfechos por los productos mercadeados a una gran cantidad de clientes.

La estrategia de Océano Azul entonces tiene visibles relaciones con la propuesta de ventaja competitiva de Porter.

Primero que todo, el liderazgo en costos pierde su valor a la hora de considerar el océano azul, porque cualquier estrategia que se trate sobre ser líder implica que se compite con otros. En el caso del océano azul no hay con quien competir por costos, y solo se intentan reducir costos para incrementar el margen de ganancia. Los bajo costos siguen siendo un objetivo pero no con el fin de sostener la cabeza sobre el agua y mantener la posición en el mercado, si no con el fin de ser una empresa más lucrativa.

Segundo, la estrategia de diferenciación es el núcleo de la estrategia de océano azul.  Como mencione antes, muchos océanos azules conocidos hoy en día son increíbles alteraciones de segmentos existentes. Podríamos decir que los océanos azules son una versión extrema de la estrategia de diferenciación, porque el producto o servicio llega a ser tan diferente que el de la competencia, que a su vez crea un mercado completamente nuevo y sin explorar.

Por último, de una u otra manera cada empresa tiene una estrategia de enfoque. La estrategia de océano azul no deja esto al lado, ya que la creación de un producto nunca antes visto usualmente viene con la intención de satisfacer necesidades enfocadas a un consumidor. Excepto que en el océano azul, nunca antes había alguien logrado satisfacer los deseos y necesidades de esa clientela. 

Empresas que Admiro

                Preferiría no desviarme del tema de océanos azules, por lo cual me enfoco en mencionar varias empresas (aunque solo debí haber elegido una) que creo yo que capturan la esencia de la estrategia de océano azul desde la raíz. Me refiero a tres compañías fundadas y co-fundadas por el ingeniero y magnate de los negocios, Elon Musk. Es difícil no querer direccionar mis admiración y halagos hacia la genialidad de Musk a la hora de crear empresas que implicaran tanto riesgo, ya que el trabajo que ha hecho durante los años y su persistencia por lograr lo inimaginable con la raza humana ha llevado a adelantos en el área de la tecnología que nos llevara a el futuro “de las películas” con una rapidez exponencial. Para quienes estén interesados en saber más de Elon Musk, dejare un link con un corto documental acerca de su vida personal y profesional.

Las dos empresas que admiro son Tesla Motors y SpaceX. Tesla Motors es una empresa en Sillicon Valley que diseña y fabrica autos eléctricos, componentes para la propulsión de vehículos eléctricos y sistemas de almacenamiento de baterías. La visión por Musk a la hora de formar parte de Tesla Motors era probarle al mundo consumidor de que el auto eléctrico no tenía que ser pequeño y poco atractivo. Su imagen de lo que Tesla Motors podía hacer era que la empresa podía imponerse como el primero en el océano azul que diseñara autos deportivos eléctricos que revolucionaran la percepción actual sobre lo que es un auto eléctrico. Así es como nace Tesla Roadster, Tesla Model S y Tesla Model X. Así es como la empresa salió adelante desde el 2003 y se volvió un boom en la bolsa de valores en el 2013 cuando se empezaron a mostrar tremendas ganancias.

SpaceX es una ambiciosa empresa Americana al mando de Elon Musk que tiene los primeros modelos de astronaves para uso comercial. Si bien le han arrojado piedras en su dirección por leyendas del espacio como Neil Armstrong, que se oponen al viaje al espacio de manera comercial, Musk ha probado la viabilidad y la importancia de enfocar los fondos del gobierno en la exploración del espacio y el viaje a él. Con increíbles pasos al futuro, SpaceX queda en mi eterna admiración por su ambición y su importante rol en la innovación científica y empresarial. 

El Proceso Administrativo, Habilidades del Administrador y el Administrador Ético

Entre las actividades iniciales del curso, se presentó la oportunidad de hablar con una administradora acerca de su labor gerencial en una cooperativa de Ahorro y Crédito del Ministerio de Educación Pública. Las conexiones de sus palabras a la materia del curso leída fueron de gran provecho, pero debo primero dar el contorno de dos temas estudiados para mejor compresión.

El Proceso Administrativo

Planear: Claramente, el planear es un fundamento básico en la labor administrativa, como lo es para cualquier otra actividad. El mundo de los negocios es como un juego donde se necesita una estrategia de entrada, una estrategia de ataque y una estrategia de sobrevivencia. El administrador debe, durante la fase de planeación, identificar sus metas y objetivos mientras también intenta encontrar el balance entre sus costos y sus necesidades.

Organizar: Sin perder el hilo con la analogía del juego, pensemos en que una actividad como el ajedrez no solo consiste en el plan, pero en como posiciono mis fichas dado el poder que cada una contiene y con los recursos a mi disposición. El organizar es encontrar la combinación perfecta de mis recursos para poder cumplir mis objetivos, y donde el administrador debe determinar el
“¿cómo se va a cumplir?”

Dirigir: El administrador tiene el más alto panorama en la empresa (con la excepción de quienes estén arriba de él o ella, entiéndase CEO). Su alta visibilidad de todas las partes de la empresa que esta administrando le da el poder de dirección, y con el asegura de que ninguna de sus fichas se desvíen del plan de estrategia formado inicialmente. Con los recursos a su disposición, el administrador debe asegurar de que el rumbo de la empresa sea el correcto, sea en comportamiento, ética, coordinación, etc.

Controlar: El administrador debe asegurar de que los recursos asignados al inicio del juego se usen de la manera más eficiente, y de que el posicionamiento y comportamiento de sus fichas no se aparte a la misión y visión de la empresa. Debe asegurarse de que el juego fluya como bien lo visualizo al inicio del proceso.

                Las Habilidades del Administrador

Habilidades Conceptuales: Simple y sencillamente, un administrador con buenas habilidades conceptuales puede ver a la empresa como una entidad interconectada y entender cómo encaja en su entorno. Esta habilidad habla mucho sobre la habilidad de analizar que posee el administrador a cargo.

Habilidades Interpersonales: En general se entiende que esta habilidad habla sobre la manera en la cual el administrador se relaciona a subordinados y terceros, y la manera en la cual delega y motiva dentro de su entidad. Sin embargo, también hay que dar gran importancia de que esta habilidad también abarca lo que es la creación de redes (networking), lo cual es el pan de cada día para cualquier administrador exitoso.

Habilidades Técnicas: Es la recopilación de todo lo que el administrador ha logrado aprender durante sus años, teórica y prácticamente, para poder dirigir su plan de juego de la mejor manera posible. 

Habilidades Políticas: Simplemente puesto, es el “networking” con entidades políticas para facilitar el funcionamiento empresarial.

                Relación a la Administrador

La administradora de la cooperativa COOPEMEP fue lo suficientemente amable de responder preguntas acerca del proceso administrativo que se lleva a cabo en la parte directiva, y también sobre sus propias habilidades para cumplir su función.

La primera conexión que me gustaría presentar seria la del proceso de planeación de COOPEMEP, donde al inicio del mes se hacen reuniones administrativas para determinar que instituciones educativas se van a seleccionar para lo que sería la afiliación, coordinación, colocación y capacitación. Las empresas de servicios o productos que vimos en clases, sin embargo, tenían un funcionamiento diferente. La fase de planeación no era de adentro para afuera (entiéndase que la cooperativa entrevistada debía encontrar a los centros educativos, y no al revés). Las empresas de productos y servicios deben buscar la manera más eficiente de abrirles sus puertas a los consumidores, considerando por supuesto aquellos elementos externos que pueden ahuyentar al consumidor.

La segunda conexión seria entorno a las habilidades del administrador, específicamente a la habilidad conceptual, ya que el administrador no puede elegir de manera aleatoria que centros educativos merecen una conexión inmediata y directa con los servicios de COOPEMEP. Hay que entender las necesidades de quienes sirven, y para eso se necesita entender donde la cooperativa encaja. Lo mismo con P&G y su expansión a países asiáticos, donde se encontraron con problemas de mercadeo por no analizar y entender donde la empresa entraba en el mundo de cosméticos dada la competencia en el país.

                El Administrador Ético

Para mí, el buen administrador ético no es aquel que inculca buenos valores. Cualquier administrador puede hacer eso, porque los valores están invisiblemente escritos en la cultura que nos rodea. Para apartarme un poco de lo que dice el libro, quiero reflexionar y decir que el administrador ético es aquel que tiene tanto a sus subordinados y terceros en la misma página. El administrador que no oculta y no disfraza es el administrador ético, porque en una empresa la transparencia es la manera de obtener la confianza de los demás. Siendo yo un administrador de una empresa, jamás querría pasar una crisis financiera mintiéndoles a mis empleados sobre el estado de mi compañía. Si existe un aura de desesperación, no querría disfrazarlo con fe. Buscaría la manera de que la empresa, sea cual sea su tamaño, entendiera la crisis y trabajaría tan duro como el administrador para salir de cualquier estancamiento. En el plan de juego todas las fichas juegan, y todos pueden ser eliminados. Nunca llamaría a un administrador “ético” si mandaría a todas sus fichas a pelear a ciegas. 

Objetivos y Expectativas

Objetivo del Blog

"Administración Critica" sera un proyecto continuo en el que no solo recopilare los fundamentos esenciales de la administración de negocios, pero también analizare esos mismos bloques teóricos abrudoramente aceptados en el mundo empresarial y los pondré a la prueba desde una perspectiva racional y critica. El fin que cumplirá este blog, espero yo, sera que en cada entrada quede grabado un escepticismo que cuestione la lógica das bases que le dan suporte a la administración.

En mi mente, el éxito del blog existiría siempre y cuando se evite resumir lo que muchos escritores han enfatizado en los numerosos libros escritos acerca de la materia. Quiero poner lo que aceptamos como hechos de la administración bajo el ojo critico del siglo veintiuno, y que en cada entrada quede marcado por lo menos un deseo por explorar mas adentro cada tema.

Vivimos en una generación que se ha convencido que estudiar administración de empresas es una perdida de tiempo porque ya no hay innovación teórica en la materia, y porque es de alguna manera sencillo. Quiero probar de que la administración no es un ciclo de conocimiento continuo, donde los nuevos administradores simplemente repiten lo que los antiguos administradores hicieron en sus tiempos. Quiero que quede abierto al publico la idea de que los administradores deben de pensar críticamente acerca de lo que se les enseño, y que piensen acerca de las mejores maneras para maximizar su posibilidad de éxito.

Expectativas del Curso

Espero que Teoría Administrativa II me de el empuje para enamorarme aun mas de la administración. Al admirar a mi familia inmediata me fui dando cuenta que la alta dirección era el área que quería dominar. Lo que espero que este curso me ofrezca es ese interés apasionado por absolutamente todas las áreas de la administración, y que me de una visión lógica acerca de como se juega el juego de la administración de empresas. Los negocios son absolutamente fascinantes, y espero que al final del curso me puede sentir seguro acerca de mis conocimientos como para sostener una conversación productiva acerca de lo que implica ser un administrador.